Politique de remboursement

Cette politique complète les Conditions générales de vente relatives au droit de rétractation.

 

Délai

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour ou un échange, sans justification.

 

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine, accompagnés de la preuve d'achat. Tout produit renvoyé incomplet, abîmé ou manifestement utilisé pourra être refusé ou donner lieu à un remboursement partiel.

 

Procédure

Pour initier un retour, le Client doit contacter le service client à l'adresse [e-mail de contact] en indiquant son numéro de commande. Une fois la demande validée, les instructions de retour (adresse de retour, étiquette le cas échéant) sont communiquées au Client.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours après réception du produit retourné.

 

Produits non éligibles au retour

le cas échéant : produits soldés, personnalisés, etc.